রেফারেন্স

gg00-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

gg00 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতআইনি অধিকার নিশ্চিতস্থানীয় আইন মান্য
gg00 gg00-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
আইনি যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই পথেই পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিকল্পটি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয় নীতি অনুযায়ী।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে আপনার সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমাদের নীতিমালা প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি আমাদের শর্তাবলির অংশ।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনী পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ সহায়তা দলে জানান। আমরা যাচাই করে নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি চালু থাকলে মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সহজ হয়।